Takuu

1. Takuun kattavuus

Myymillämme sähköpotkulaudoilla ja tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusviat normaalissa käytössä. Takuun tarkka sisältö voi vaihdella merkin ja mallin mukaan, ja se on ilmoitettu tuotteen tiedoissa.

Takuu kattaa viallisen osan korjauksen tai vaihdon. Pyrimme aina nopeaan ja sujuvaan takuukäsittelyyn.

2. Takuuaika

Sähköpotkulautojen takuu on tyypillisesti 2 vuotta, ellei tuotteen yhteydessä ole toisin mainittu. Takuuaika alkaa tuotteen ostopäivästä, ja takuun voimassaolo osoitetaan ostokuitilla tai tilausvahvistuksella.

Joillekin osille, kuten akulle, voidaan soveltaa lyhyempää takuuaikaa (katso kohta 4).

3. Takuun rajoitukset

Takuu ei kata seuraavia:

• Normaalia kulumista sekä kuluvia osia (renkaat, jarrupalat, harjat ym.).
• Vääränlaisesta käytöstä, ylikuormituksesta tai huolimattomuudesta aiheutuneita vaurioita.
• Kolhuja, putoamisia, vesivahinkoja tai muuta ulkoista vauriota.
• Itse tehtyjä muutoksia, korjauksia tai ei-alkuperäisten osien käyttöä.
• Käyttöohjeiden tai huolto-ohjeiden vastaisesta käytöstä johtuvia vikoja.

4. Akku ja kuluvat osat

Akku on kuluva osa, jonka kapasiteetti heikkenee luonnollisesti käytön ja latauskertojen myötä. Akun takuu kattaa valmistusviat, mutta ei normaalia kapasiteetin alenemista. Akun takuuaika on usein lyhyempi kuin laitteen muu takuu – tarkista mallikohtaiset tiedot.

Renkaat, sisäkumit, jarrupalat ja muut kuluvat osat eivät kuulu takuun piiriin normaalin kulumisen osalta. Näitä osia saat kätevästi Varaosat-osiosta.

5. Takuuvaateen tekeminen

Jos epäilet tuotteessa takuun piiriin kuuluvaa vikaa, toimi näin:

• Ota yhteyttä osoitteeseen info@sahkoskuutit.fi ja kerro tilausnumerosi sekä vian kuvaus.
• Liitä mukaan mahdolliset valokuvat tai video, joista vika näkyy.
• Annamme ohjeet tuotteen toimittamiseksi huoltoon tai vian selvittämiseksi.

Käsittelemme takuuasiat ripeästi ja olemme sinuun yhteydessä ratkaisun kanssa.

6. Kuluttajan oikeudet

Takuu on valmistajan tai myyjän vapaaehtoinen lisäetu, eikä se rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia. Myyjän virhevastuu tuotteen virheestä voi olla takuuaikaa pidempi tuotteen oletetun käyttöiän mukaisesti.

Mikäli emme pääse asiassa yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen yhteydenottoa lautakuntaan ole yhteydessä kuluttajaneuvontaan.