Miten voimme auttaa?
Autamme sähköpotkulaudan valinnassa, toimituksessa, takuussa, palautuksissa ja varaosien löytämisessä. Yhteys: info@sahkoskuutit.fi.
Lähetä viesti
Täytä lomake ja kerro tilanteestasi — neuvomme mielellämme oikean ratkaisun. Liitä tilausnumero mukaan jos kyseessä on tilausasia.
- Vastaamme 1–2 arkipäivässä
- Suoraan sähköpostiisi
- Tilausnumero nopeuttaa käsittelyä
Useimmat vastaukset löytyvät täältä
Asiakastuen yleisimmät kysymykset
Nopeat vastaukset toimitukseen, takuuseen, palautukseen ja mallin valintaan.
Miten tavoitan asiakaspalvelun?
Lähetä viesti osoitteeseen info@sahkoskuutit.fi tai käytä tämän sivun yhteydenottolomaketta. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän sisällä.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tuotteet toimitetaan tilauksesta. Arvioitu toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää. Saat seurantakoodin, kun lähetys lähtee matkaan.
Miten palautus toimii?
Kuluttajalla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa peruuttamisesta ja sen jälkeen 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Tavanomainen tutustuminen on sallittua. Mielenmuutospalautuksen välittömät kuljetuskulut kuuluvat asiakkaalle, kun kuluvastuusta ja tarvittavasta kustannusarviosta on kerrottu ennen ostoa. Myyjän vastuulla olevan virheen palautuskuluista vastaa myyjä. Tarkemmat ohjeet ovat Toimitus ja palautus -sivulla.
Mikä sähköpotkulauta sopii minulle?
Kaupunkiajoon sopivat kevyemmät Xiaomi-, Segway- ja Navee-mallit. Pitkille matkoille ja yksityisalueen tehoajoon Kukirin, Dualtron, Kaabo ja VSETT ovat vahvempia vaihtoehtoja.
Saako sähköpotkulaudalla ajaa Suomen teillä?
Kevyen sähköajoneuvon rakenteellinen nopeus saa olla enintään 25 km/h ja jatkuva nimellisteho enintään 1000 W. Kuljettajan on oltava vähintään 15-vuotias; noudata myös valmistajan ikärajaa. Tarkista toimitettavan version varusteet. Yksityisalue tai nopeuden rajoittaminen itse ei yksin tee käytöstä sallittua. Liikennevakuutus tarvitaan, jos nettopaino on yli 25 kg TAI rakenteellinen nopeus yli 25 km/h.
Tuotteeni on viallinen, mitä teen?
Ota yhteyttä heti sähköpostitse. Liitä mukaan tilausnumero, tuotemalli, kuvaus viasta ja mahdolliset kuvat tai video, niin ohjaamme seuraavan vaiheen.
Mikä takuu tuotteilla on?
Sähköpotkulaudoilla on 2 vuoden takuu valmistajan ja myyjän ehtojen mukaisesti. Takuu ei kata normaalia kulumista, väärinkäyttöä tai itse aiheutettuja vaurioita.
Voinko maksaa osissa?
Kyllä. Kassalla käytetään Shopifyn normaalia checkoutia ja saatavilla olevia maksutapoja, kuten Klarna tai muut kaupan aktivoimat maksutavat.
Tuki koko ostopolulle
Sivusto ohjaa asiakkaan oikeaan tuotteeseen, kertoo säännöt selkeästi ja antaa helpon väylän ottaa yhteyttä.
Valinta-apu
Autamme valitsemaan mallin käyttötarkoituksen, budjetin ja tieliikennekelpoisuuden mukaan.
Toimitusapu
Asiakas näkee toimitusajan, seurannan ja toimitusohjeet yhdestä paikasta.
Takuu & palautus
Takuu, palautus ja reklamaatiot löytyvät selkeinä ohjeina ilman turhaa säätöä.
Varaosat
Ohjaamme oikeiden varaosien ja huolto-ohjeiden pariin mallikohtaisesti.