Toimitus ja palautus

Päivitetty 26.9.2026. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettuja ehtoja. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

1. Toimitustavat

Toimitamme tuotteita Suomen ja EU:n varastoista tuotteen ja saatavuuden mukaan. Osa tuotteista lähetetään suoraan toimittajan EU-varastolta. Toimitustapa ja kuljetusyhtiö riippuvat tuotteesta ja toimitusosoitteesta. Samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet voivat saapua eri lähetyksissä.

Lähetämme seurantatiedot, kun saamme ne varastolta tai kuljetusyhtiöltä. Seurannan päivittymisessä voi olla viivettä lähetyksen luovutuksen jälkeen.

2. Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää. Tuotesivulla tai tilauksen yhteydessä ilmoitettu tuotekohtainen arvio on ensisijainen. Tilaustuotteiden ja ennakkomyyntituotteiden toimitusaika voi olla pidempi. Ilmoitamme tiedossamme olevista olennaisista viivästyksistä.

3. Toimituskulut

Suomen toimituksissa toimitusmaksu on 15,90 € alle 49 € tilauksille. Vähintään 49 € tilaukset toimitetaan maksutta. Tilaukseen sovellettavat toimituskulut ja käytettävissä olevat toimitustavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukselle myönnetty maksuton toimitus koskee toimitusta asiakkaalle, eikä se tarkoita maksutonta palautuskuljetusta.

4. Peruuttamisoikeus ja palautuskulut

Kuluttajana voit peruuttaa verkkokauppaostoksesi ilman erityistä syytä. Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voit peruuttaa myös ennen toimitusta. Jos samalla tilauksella ostetut tavarat toimitetaan erikseen, peruuttamisaika lasketaan viimeisen tavaran vastaanottamisesta.

Kun palautuksen syy on mielenmuutos tai muu asiakkaan oma päätös eikä tuotteen virhe, väärä toimitus tai muu myyjän vastuulla oleva syy, asiakas maksaa palautuksen välittömät kuljetuskustannukset. Tämä edellyttää, että kuluvastuusta on kerrottu ennen tilauksen tekemistä.

Jos tuotetta ei voi palauttaa tavanomaisesti postitse esimerkiksi sen koon, painon tai akun kuljetusvaatimusten vuoksi, palautuskulujen määrä tai arvio on ilmoitettava ennen ostoa. Jos tällaista ennakkotietoa ei ole annettu, asiakkaalta ei peritä kyseisiä palautuskuluja. Pelkästä lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei peritä käsittely- tai varastointimaksua.

Sähköpotkulautojen mielenmuutospalautusten arvioidut enimmäiskulut Suomessa:

• lähetyksen pakkauspaino enintään 31,5 kg: enintään 70 €
• lähetyksen pakkauspaino yli 31,5 kg ja enintään 50 kg: enintään 120 €

Arviot perustuvat käytössämme olevien kuljetusliikkeiden tämänhetkisiin hintoihin Suomessa. Todellinen palautuskustannus voi olla tätä pienempi. Jos järjestämme palautuskuljetuksen asiakkaan puolesta, asiakkaalta veloitetaan toteutunut välitön kuljetuskustannus, kuitenkin enintään yllä ilmoitettu arvio. Yli 50 kg painaville lähetyksille tuotekohtainen arvio ilmoitetaan ennen ostoa; jos arviota ei ole ilmoitettu, emme peri kyseistä palautuskulua asiakkaalta.

Tuotteeseen saa tutustua sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi samaan tapaan kuin myymälässä. Pakkauksen avaaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta. Jos käsittely ylittää tarpeellisen tutustumisen ja alentaa tuotteen arvoa, asiakas vastaa todellisesta arvonalennuksesta lain mukaisesti. Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti ja perustellaan asiakkaalle; siitä ei vähennetä automaattista kiinteää prosenttia.

5. Näin teet palautuksen

1. Lähetä selkeä peruuttamisilmoitus osoitteeseen info@sahkoskuutit.fi. Ilmoita nimesi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Peruuttamista ei tarvitse perustella.
2. Pyydä palautusosoite ja tuotteelle sopivat kuljetusohjeet. Älä lähetä tuotetta omatoimisesti valmistajalle tai lähetysetiketin osoitteeseen. Ohjeiden pyytäminen ei ole peruuttamisen hyväksymisehto.
3. Pakkaa tuote huolellisesti kaikkine mukana toimitettuine osineen. Käytä alkuperäispakkausta, jos se on tallella, tai muuta yhtä suojaavaa pakkausta. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksin estä palautusta.
4. Säilytä palautuskuitti ja seurantatiedot. Jos akku on vaurioitunut, älä lähetä sitä tavallisena pakettina, vaan pyydä turvalliset kuljetusohjeet.

Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

6. Rahojen palautus

Palautamme maksut viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai luotettavan selvityksen sen lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Kun koko tilaus peruutetaan, palautamme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut. Kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei palauteta. Maksunpalautus tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei muusta sovita, eikä siitä peritä maksua. Mahdollinen lain mukainen arvonalennus ja erikseen sovitun palautuskuljetuksen kustannus eritellään.

7. Virheellinen, vaurioitunut tai väärä tuote

Jos tuotteessa on virhe, saat väärän tuotteen tai tuote vaurioituu kuljetuksessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@sahkoskuutit.fi. Kerro tilausnumero ja kuvaile ongelma; kuvat tai video auttavat selvityksessä.

Vastaamme myyjän vastuulle kuuluvan virheen selvittämisen ja oikaisemisen tarpeellisista kuluista, myös sovitusta palautuskuljetuksesta. Mielenmuutospalautuksen kuluvastuuta ei sovelleta tällaisiin tilanteisiin. Tuotteen virhettä koskevat oikeudet jatkuvat myös 14 päivän peruuttamisajan jälkeen. Katso myös takuu ja virhevastuu.